如何提升润滑油代理商对品牌的忠诚度

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如何提升润滑油代理商对品牌的忠诚度

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文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2016-01-12 16:40:00

   众所周知,润滑油代理商所获得的产品和服务都是通过与厂家接触获得的;代理商在获得产品和服务的同时,也“接受”了厂家对创造品牌的信心和恒心,进而影响到他们对品牌的忠诚度。提升代理商对品牌的忠诚度只非常必要的,可从以下几方面着手。

 
  首先,厂家要完善自身的制度,让员工对企业忠诚,尤其是那些直接与代理商接触的市场人员,才可能服务好代理商,让代理商忠诚与品牌。
 
  其次,在对润滑油代理商的服务上可以在以下三方面多下功夫:
 
  一是充分利用企业强有力的服务平台支持。市场经理在提供服务时,不能仅仅依赖个人与客户的人际关系来维持代理商资源,虽然这也很重要。
 
  二是建立一套顺畅的客户倾诉抱怨体系,给代理商一个倾诉抱怨的机会,让他们有机会说出心中的不畅
 
  三是及时回复代理商信息。企业反馈速度与客户对品牌忠诚度是密切相关、且成正比的。
 
  最后,让客户得到“额外”价值
 
  发现并满足客户需求,能够维系企业与代理商之间的合作关系,但对于提升代理商对品牌的忠诚度并没有太大作用;要想提升代理商忠诚度,我们还尽量提供其他一些“增值产品或服务”,让客户得到“额外”价值。
 
  厂家提升润滑油代理商对品牌的忠诚度,可以使代理商不会轻易放弃厂家的品牌而去经营其他品牌,留住了代理商,减少了开发代理商的成本。